Quand notre équipe ou notre système prend une décision qui vous concerne (annonce retirée, avis masqué, photo retirée, messagerie suspendue un moment, compte suspendu), vous recevez une notification et un e-mail qui expliquent ce qui s'est passé et la règle concernée.
Vous pensez que c'est une erreur ?
- Ouvrez Profil › « Décisions de modération ».
- Sur la décision, touchez « Contester cette décision ».
- Expliquez pourquoi en quelques phrases (10 caractères au moins), puis touchez « Envoyer ».
Chaque recours est examiné par un autre membre de notre équipe que celui qui a pris la décision. Vous suivez la réponse au même endroit : « Recours en cours d'examen », puis « Décision maintenue » ou « Décision annulée ». Si la décision est annulée, ce qui avait été retiré est rétabli.
Un seul recours est possible à la fois pour une même décision. Contestez dans les 30 jours ; nous répondons en général sous 14 jours.