Politique de confidentialité
Version 1.1 — en vigueur le 21 octobre 2026
En bref
- Vos données sont hébergées au Tchad.
- Nous collectons ce qui est nécessaire pour faire fonctionner la place de marché et protéger les utilisateurs. Nous ne vendons pas vos données et nous n'affichons pas de publicité ciblée.
- Votre numéro de téléphone et votre e-mail ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs.
- Les messages sont vérifiés automatiquement pour détecter les arnaques. Notre équipe ne les lit que s'ils sont signalés ou si la loi l'exige.
- Vous pouvez consulter, télécharger, corriger ou supprimer vos données depuis votre compte, ou nous écrire à [email protected].
1. Responsable du traitement
Jengmarkt SARL, société à responsabilité limitée de droit tchadien en cours d'immatriculation au RCCM de N'Djamena, dont le siège est à N'Djamena, Tchad, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact pour toute question relative à vos données : [email protected]. Personne chargée de la protection des données : le gérant, Safi Yaya.
2. Données que nous collectons
Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible), langue et ville.
Connexion avec Google : si vous l'utilisez, nous recevons de Google votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant de compte Google. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.
Vérification : le statut de vérification de votre e-mail et de votre téléphone. Les codes de vérification sont temporaires et ne sont pas conservés après usage.
Pièce d'identité, si vous demandez le badge « Vendeur vérifié » : une photo du recto de votre carte d'identité, passeport ou permis de conduire, que vous envoyez vous-même depuis votre compte. Ses métadonnées (dont la localisation) sont supprimées à l'envoi. Notre équipe la regarde pour s'assurer que le compte appartient à une personne réelle dont le nom correspond. Nous ne relevons pas le numéro de la pièce, nous ne faisons aucune reconnaissance faciale et nous ne demandons pas de selfie. Nous gardons seulement la décision (acceptée ou refusée), sa date, la personne de notre équipe qui l'a prise et, en cas de refus, le motif.
Annonces : titre, description, catégorie, prix, photos, ville et quartier. Les données de localisation contenues dans les photos sont supprimées lors de l'envoi.
Messages et offres : contenu des messages, images échangées, offres, dates et heures.
Avis, signalements et modération : avis donnés et reçus, signalements, décisions de modération et contestations.
Consentements : la version des documents acceptés, la date, l'adresse IP et le type d'appareil au moment de l'acceptation.
Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion et de sécurité.
Historique de navigation pour les recommandations : les annonces que vous consultez, enregistrez ou recherchez et celles au sujet desquelles vous écrivez, conservées 90 jours, pour vous proposer des annonces similaires (« Vous aimerez aussi », « Pour vous », « Vus récemment »). Sur l'application, avant la connexion, cet historique est rattaché à un identifiant aléatoire propre à l'application, jamais à l'identifiant de votre téléphone. Vous pouvez désactiver ces recommandations personnalisées dans Paramètres → Confidentialité.
Photo analysée par l'IA : si vous utilisez « Remplir avec l'IA » en publiant une annonce, la première photo est envoyée, réduite et sans ses métadonnées, à notre partenaire d'intelligence artificielle pour vous proposer un titre, une catégorie, l'état et une description. Vous vérifiez et modifiez tout avant de publier ; rien n'est publié automatiquement. Nous ne conservons que le résultat (suggestion acceptée, modifiée ou abandonnée), jamais la photo analysée.
Statistiques d'usage : événements d'utilisation du Service (par exemple création d'une annonce ou envoi d'un message), mesurés par nos propres outils. Nous n'utilisons aucun outil publicitaire ni traceur tiers.
Données que nous ne collectons pas : nous ne relevons pas de numéro de pièce d'identité nationale et ne collectons ni données biométriques ni position GPS précise. La seule pièce d'identité que nous recevons est la photo décrite ci-dessus, envoyée volontairement pour le badge « Vendeur vérifié », et supprimée dès la décision.
3. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, publier vos annonces, acheminer vos messages et offres | Exécution du contrat (les Conditions générales d'utilisation) |
| Vérifier votre e-mail et votre téléphone, limiter les comptes multiples | Exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité des utilisateurs) |
| Détecter et prévenir les arnaques, y compris les contrôles automatiques des messages | Intérêt légitime (protection des utilisateurs) et obligations légales |
| Traiter les signalements, modérer, gérer les contestations | Intérêt légitime et obligations légales |
| Contrôler l'identité d'un vendeur qui demande le badge « Vendeur vérifié », et indiquer aux acheteurs qu'un vendeur est vérifié ou non | Votre demande (exécution du contrat) et intérêt légitime (protection des acheteurs) |
| Conserver la preuve de vos consentements | Obligation légale |
| Répondre aux demandes des autorités | Obligation légale |
| Vous envoyer des offres et actualités | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment |
| Mesurer et améliorer le Service | Intérêt légitime, sur des données agrégées |
| Vous proposer des annonces susceptibles de vous intéresser (recommandations personnalisées) | Intérêt légitime ; désactivable à tout moment dans Paramètres → Confidentialité |
| Préremplir votre annonce à partir de sa photo (« Remplir avec l'IA », si vous l'utilisez) | Votre demande (exécution du contrat) |
4. Décisions automatisées
Nos outils vérifient automatiquement les annonces et les messages : ils bloquent les liens dans les messages, ne transmettent un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une mention de WhatsApp qu'après un avertissement et dans les conditions de la section 4.3 des Conditions générales, retirent les coordonnées des annonces, affichent des avertissements de sécurité et signalent certains contenus à notre équipe. Aucune suspension de compte n'est décidée par un outil automatique : une personne de notre équipe prend toujours la décision. Vous pouvez contester toute décision (voir les Conditions générales, section 9). Les recommandations d'annonces et les suggestions de « Remplir avec l'IA » sont de simples propositions : elles ne produisent aucun effet juridique et ne publient rien à votre place.
5. Qui peut voir vos données
Les autres utilisateurs voient votre nom d'affichage, votre ville, votre date d'inscription, vos avis et votre délai de réponse habituel, ainsi que vos annonces, et si notre équipe a vérifié votre identité (« Vendeur vérifié » ou « Vendeur non vérifié »). Ils ne voient jamais votre pièce d'identité. Seul votre interlocuteur voit les messages d'une conversation. Votre téléphone et votre e-mail ne sont jamais affichés.
Notre équipe accède aux données nécessaires à sa fonction (modération, assistance, technique), avec des droits limités par rôle, une double authentification obligatoire et un journal de chaque accès sensible. La photo d'une pièce d'identité n'est visible que des administrateurs et des modérateurs chargés des vérifications, par un lien valable quelques minutes ; chaque consultation est enregistrée. Elle n'est jamais transmise à nos prestataires, hormis l'hébergement du serveur où elle est conservée.
Nos prestataires, uniquement pour les besoins du Service et selon nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Données concernées | Lieu |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (Allemagne) | Hébergement du Service (serveur dédié) | Toutes les données du Service | Finlande |
| Jengmarkt SARL (serveur de messagerie propre) | Envoi des e-mails | Adresse e-mail, contenu des e-mails de service | Finlande |
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Envoi des codes de vérification par WhatsApp | Numéro de téléphone, code | Irlande / États-Unis |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Suivi des erreurs techniques | Données techniques, sans données d'identification | États-Unis |
| Cloudflare, Inc. (Turnstile) | Protection contre les robots | Adresse IP, données techniques du navigateur | États-Unis |
| Google LLC | Connexion avec Google (si vous l'utilisez) | Nom, e-mail, identifiant Google | États-Unis |
| Expo / Google Firebase | Notifications de l'application mobile (si vous les autorisez) | Identifiant de notification de l'appareil, langue de l'application, texte de la notification (jamais le contenu de vos messages) | États-Unis |
| Google LLC (Gemini API) | Analyse de la première photo d'une annonce pour suggérer un titre, une catégorie, un état et une description (« Remplir avec l'IA », si vous l'utilisez) | La photo, réduite et sans métadonnées, et la langue choisie ; sans conservation ni entraînement de ses modèles (offre payante de l'API) | États-Unis |
Les autorités, uniquement sur demande fondée sur une base légale valable et vérifiée. Chaque demande et chaque communication de données est enregistrée.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
6. Où sont stockées vos données
Vos données sont hébergées au Tchad. Lorsque certains prestataires listés ci-dessus traitent des données limitées hors du Tchad, ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 007/PR/2015 et aux exigences de l'ANSICE.
7. Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée |
|---|---|
| Données de compte | Tant que le compte est actif. Après une demande de suppression, anonymisation définitive au bout de 7 jours |
| Annonces | Pendant leur mise en ligne (60 jours, renouvelables), puis retirées ; supprimées avec le compte |
| Messages | 12 mois après le dernier message de la conversation |
| Conversations signalées | 24 mois |
| Dossiers de modération et contestations | 24 mois après la clôture |
| Preuves de consentement | Pendant la durée du compte, puis 60 mois |
| Journaux techniques et de sécurité | 24 mois |
| Statistiques d'usage | 395 jours |
| Photo de la pièce d'identité (badge « Vendeur vérifié ») | Supprimée dès la décision de notre équipe, et au plus tard 30 jours après l'envoi si aucune décision n'a été prise. La décision, sa date, son auteur et son motif sont conservés tant que le compte existe |
| Historique de navigation pour les recommandations et résultats de « Remplir avec l'IA » | 90 jours |
Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si la loi l'exige ou pour la défense d'un droit en justice.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès et copie : téléchargez vos données depuis votre profil (« Télécharger mes données »).
- Rectification : modifiez vos informations depuis votre profil ou contactez-nous.
- Suppression : supprimez votre compte depuis les paramètres.
- Opposition : opposez-vous à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- Retrait du consentement : désactivez les communications marketing à tout moment dans votre profil.
- Intervention humaine : demandez qu'une personne réexamine une décision issue d'un contrôle automatique.
Pour exercer ces droits, utilisez votre compte ou écrivez à [email protected]. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Agence Nationale de Sécurité Informatique et de Certification Électronique (ANSICE), N'Djamena.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données par le chiffrement des échanges (HTTPS), le chiffrement des mots de passe, des accès limités par rôle, la double authentification pour notre équipe, un journal des actions d'administration et des sauvegardes régulières. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous informons l'autorité compétente et les personnes concernées dans les délais prévus par la loi.
10. Cookies
Nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service. Voir notre Politique relative aux cookies.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. En cas de modification importante, nous vous en informons dans l'application. La version en vigueur et sa date figurent en haut de cette page.
12. Nous contacter
[email protected] — Jengmarkt SARL, N'Djamena, Tchad.