Conditions générales d'utilisation
Version 1.1 — en vigueur le 21 octobre 2026
En bref
- Jengmarkt met en relation des personnes qui veulent acheter et vendre. Nous ne vendons rien nous-mêmes et nous ne sommes pas partie aux ventes.
- Vous ne devez avoir qu'un seul compte.
- Toutes les discussions entre acheteurs et vendeurs se font dans l'application. Les messages sont vérifiés automatiquement pour détecter les arnaques.
- Les paiements se font directement entre vous, en main propre. Jengmarkt ne reçoit pas et ne garde pas votre argent.
- Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons retirer un contenu ou restreindre votre compte. Nous vous expliquons toujours pourquoi, et vous pouvez contester la décision.
1. Qui nous sommes
1.1. Le service Jengmarkt (le « Service ») est édité par Jengmarkt SARL, société à responsabilité limitée de droit tchadien en cours d'immatriculation au RCCM de N'Djamena, dont le siège est situé à N'Djamena, Tchad (« Jengmarkt SARL », « nous »).
1.2. Pour nous contacter : [email protected]. Les réclamations sont adressées par e-mail à [email protected], adresse également indiquée sur la page Contact.
2. Objet et acceptation
2.1. Les présentes conditions régissent l'utilisation du Service, sur le site web et dans l'application.
2.2. En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le Service.
2.3. La consultation des annonces est possible sans compte. Publier une annonce, envoyer un message, faire une offre ou laisser un avis nécessite un compte.
3. Votre compte
3.1. Un seul compte. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte. Un numéro de téléphone ne peut être rattaché qu'à un seul compte.
3.2. Informations exactes. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
3.3. Vérifications. Nous vérifions votre adresse e-mail. Nous vérifions votre numéro de téléphone avant votre première annonce ou votre premier message. Certains vendeurs peuvent obtenir un badge « Vendeur vérifié » après un contrôle supplémentaire ; ce badge indique que nous avons effectué ce contrôle, pas une garantie sur les articles vendus.
3.4. Sécurité. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des codes de vérification. Jengmarkt ne vous demandera jamais votre mot de passe, vos codes de vérification ni votre code de mobile money.
3.5. Connexion avec Google. Si vous vous connectez avec Google, vous devez tout de même accepter les présentes conditions avant d'utiliser le Service.
4. Règles de publication et de conduite
Les règles ci-dessous sont celles citées dans nos décisions de modération. Les Règles de la communauté et la liste des articles interdits en donnent le détail et en font partie intégrante.
4.1. Articles et services interdits. Vous ne pouvez pas proposer d'articles ou de services illégaux ou figurant sur la liste des articles interdits.
4.2. Annonces exactes. Une annonce doit décrire un article réel que vous êtes en mesure de vendre, avec des photos de cet article, une description honnête de son état, un prix réel en FCFA et la bonne catégorie. Les annonces trompeuses sont interdites.
4.3. Rester dans l'application. Il est interdit d'indiquer un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un lien ou un identifiant WhatsApp, Telegram ou autre dans une annonce, une photo ou une description. Dans la messagerie, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une mention de WhatsApp n'est transmis qu'après un avertissement et sur votre choix exprès (« Envoyer quand même »). Ce choix n'est proposé que si votre compte a été créé depuis plus de 24 heures et si votre interlocuteur vous a déjà répondu dans la conversation ; à défaut, le message n'est pas envoyé. Les liens restent interdits. Il est interdit d'inciter d'autres utilisateurs à poursuivre la discussion hors du Service pour contourner ses protections, et nous conservons la trace de ce choix en cas de signalement.
4.4. Fraude et arnaques. Il est interdit de tromper un autre utilisateur, notamment en demandant un acompte, des « frais d'inspection » ou de réservation, en présentant un faux justificatif de paiement ou un faux SMS de mobile money, ou en demandant de « renvoyer » un transfert prétendument erroné.
4.5. Respect. Le harcèlement, les menaces, les propos haineux ou discriminatoires, les contenus sexuels non sollicités et toute atteinte à la vie privée d'autrui sont interdits.
4.6. Spam et doublons. Il est interdit de publier plusieurs fois la même annonce, de contourner les limites de publication ou d'envoyer des messages en masse.
4.7. Avis honnêtes. Il est interdit de publier de faux avis, d'échanger des avis ou de manipuler les évaluations de quelque manière que ce soit.
4.8. Comptes multiples et contournement. Il est interdit de créer un compte pour contourner une restriction ou une suspension.
4.9. Droits des tiers. Il est interdit d'utiliser des photos, textes ou marques qui ne vous appartiennent pas sans autorisation, ou de vendre des contrefaçons.
4.10. Protection des enfants. Tout contenu sexualisant ou exploitant des mineurs est strictement interdit et fera l'objet d'un signalement aux autorités.
4.11. Respect de la loi. Tout autre contenu ou comportement contraire à la loi applicable est interdit.
5. Annonces
5.1. Limites. Le nombre d'annonces gratuites est limité par mois et par catégorie. Les limites en vigueur sont affichées dans l'application au moment de publier.
5.2. Vérification des premières annonces. Les premières annonces d'un nouveau vendeur, ainsi que les annonces signalées par nos contrôles automatiques, sont vérifiées par notre équipe avant d'être publiées.
5.3. Durée. Une annonce reste en ligne 60 jours. Nous vous prévenons avant son expiration et vous pouvez la renouveler.
5.4. Localisation. Seuls votre ville et votre quartier sont affichés publiquement, jamais votre adresse exacte.
5.5. Photos. Les données de localisation contenues dans vos photos sont supprimées automatiquement lors de l'envoi.
5.6. Réservé et vendu. L'acceptation d'une offre ne modifie pas le statut de l'annonce, qui reste en vente. Lorsque vous êtes parvenu à un accord avec un acheteur, vous pouvez marquer l'annonce comme réservée (« Marquer comme réservée ») ; elle reste alors visible avec la mention « Réservé ». Lorsque la vente est conclue, vous la marquez comme « Vendue » et indiquez l'acheteur.
6. Messages et offres
6.1. Dans l'application uniquement. Les échanges entre acheteurs et vendeurs se font par la messagerie du Service.
6.2. Contrôles automatiques. Pour protéger les utilisateurs contre les arnaques, les messages sont analysés automatiquement : les liens sont bloqués, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une mention de WhatsApp n'est transmis que dans les conditions de la section 4.3, et des avertissements s'affichent lorsque certains termes à risque apparaissent. Seules les images sont acceptées en pièce jointe. Ces contrôles automatiques peuvent afficher un avertissement ou signaler un contenu à notre équipe ; ils ne suspendent jamais un compte à eux seuls.
6.3. Accès par notre équipe. Notre équipe ne lit une conversation que lorsqu'elle a été signalée, pour traiter une réclamation ou lorsque la loi l'exige. Chaque consultation est enregistrée.
6.4. Blocage et signalement. Vous pouvez bloquer un utilisateur ou signaler une conversation à tout moment.
6.5. Offres. Une offre acceptée n'engage les parties que dans les termes qu'elles conviennent entre elles. Jengmarkt n'est pas partie à l'accord.
7. Transactions entre utilisateurs
7.1. Nous ne sommes pas partie à la vente. La vente est conclue directement entre l'acheteur et le vendeur. Jengmarkt SARL n'est ni vendeur, ni acheteur, ni mandataire, ni garant.
7.2. Paiement et remise. Le paiement et la remise de l'article se font directement entre les parties. Jengmarkt SARL ne reçoit, ne détient et ne transfère aucun paiement et n'assure aucune livraison.
7.3. Vérifications de l'acheteur. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'article avant de payer, et au vendeur de vérifier la réception effective du paiement avant de remettre l'article. Consultez nos Conseils de sécurité.
7.4. Vendeurs professionnels. Si vous vendez dans le cadre d'une activité professionnelle, vous devez l'indiquer et respecter les obligations légales qui s'appliquent aux professionnels, notamment envers les consommateurs.
8. Avis
8.1. Seul l'acheteur désigné par le vendeur lors de la vente et ce vendeur peuvent s'évaluer mutuellement, une fois par vente.
8.2. Un avis doit être sincère et porter sur la transaction. Le vendeur peut y répondre une fois.
8.3. Nous pouvons retirer un avis contraire aux présentes conditions. Tout avis peut être signalé.
9. Modération
9.1. Signalements. Tout utilisateur peut signaler une annonce, un profil ou, depuis le site web, un avis. Chaque participant peut signaler une conversation, qui est alors examinée dans son ensemble. Nous traitons les signalements selon leur gravité, avec pour objectif 12 heures pour les cas urgents (arnaque en cours, piratage de compte, sécurité) et 24 heures pour les autres.
9.2. Mesures possibles. En cas de manquement, nous pouvons, selon la gravité et la répétition : afficher un avertissement, retirer un contenu, limiter certaines fonctions, suspendre temporairement le compte ou le fermer définitivement.
9.3. Motivation. Chaque décision vous est notifiée dans l'application et par e-mail, avec les faits concernés, la règle appliquée (numéro de la section 4), l'indication que la détection a été automatique ou manuelle, et le moyen de la contester.
9.4. Contestation. Vous pouvez contester une décision depuis l'application dans un délai de 30 jours. Votre contestation est examinée par une autre personne que celle qui a pris la décision initiale.
9.5. Compte suspendu. Pendant une suspension, vous pouvez vous connecter uniquement pour consulter le motif et contester la décision.
10. Vos contenus
10.1. Vous restez propriétaire des textes et photos que vous publiez.
10.2. Vous accordez à Jengmarkt SARL, pour la durée de leur mise en ligne et la période de conservation prévue par la Politique de confidentialité, une licence non exclusive, gratuite et mondiale de les héberger, reproduire, adapter (par exemple redimensionner ou compresser les images), traduire et afficher, pour faire fonctionner et promouvoir le Service.
10.3. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les contenus que vous publiez.
11. Propriété intellectuelle de Jengmarkt
La marque Jengmarkt, son logo et le Service appartiennent à Jengmarkt SARL ou à ses concédants. Certains composants du Service sont des logiciels libres utilisés selon leurs propres licences. Toute reproduction non autorisée de la marque ou du Service est interdite.
12. Disponibilité du Service
Nous faisons notre possible pour que le Service soit disponible, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité sans interruption, notamment en cas de coupure de réseau, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
13. Responsabilité
13.1. Jengmarkt SARL agit comme intermédiaire technique. Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des articles proposés, de leur qualité ou de leur légalité, de l'exécution des ventes, ni du comportement des utilisateurs hors du Service.
13.2. Nous agissons avec diligence dès que nous avons connaissance d'un contenu illicite.
13.3. Rien dans les présentes conditions n'exclut notre responsabilité lorsque la loi l'interdit, notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle.
14. Durée, suppression du compte et résiliation
14.1. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Vos annonces sont retirées immédiatement ; votre compte est définitivement anonymisé après un délai de 7 jours, pendant lequel vous pouvez annuler la suppression. La suppression peut être différée tant qu'une procédure de modération vous concernant est en cours.
14.2. Nous pouvons fermer un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, dans les conditions de la section 9.
15. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions. En cas de modification importante, nous vous en informons et vous demandons de les accepter à nouveau lors de votre prochaine connexion. Les versions précédentes restent disponibles sur demande.
16. Droit applicable et litiges
16.1. Les présentes conditions sont régies par le droit tchadien.
16.2. En cas de différend, contactez-nous d'abord via la procédure de réclamation afin de rechercher une solution amiable.
16.3. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de N'Djamena seront saisis, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs.
16.4. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française prévaut.